쿠팡 개인정보 유출 사건으로 많은 분들이 불안과 분노를 느끼고 계십니다. 2025년 11월 약 3370만 개 계정의 개인정보가 유출되면서 집단소송 움직임이 본격화되고 있는데요. 이 글에서는 쿠팡 개인정보 유출 사건의 전말, 집단소송 현황, 개인정보 삭제 방법, 회원 가입 및 탈퇴 방법까지 상세히 정리했습니다.
쿠팡 개인정보 유출 사건 개요 확인하기
2025년 11월 29일, 국내 최대 이커머스 업체 쿠팡에서 약 3370만 개 계정의 개인정보가 무단 유출된 사실이 공식 확인되었습니다. 이는 쿠팡 활성 고객 수(2470만 명)를 초과하는 규모로, 사실상 쿠팡을 이용한 거의 모든 고객의 정보가 유출된 것으로 볼 수 있습니다.
더욱 심각한 문제는 쿠팡이 5개월간 유출 사실을 인지하지 못했다는 점입니다. 해외 서버를 통한 무단 접근은 2025년 6월 24일부터 시작되었으나, 쿠팡이 이를 인지한 것은 11월 18일로 고객의 민원을 통해서야 알게 되었습니다.
유출된 개인정보 항목 보기
| 유출 항목 | 유출 여부 | 위험도 |
|---|---|---|
| 이름 | 유출됨 | 높음 |
| 전화번호 | 유출됨 | 높음 |
| 이메일 주소 | 유출됨 | 중간 |
| 배송 주소 | 유출됨 | 매우 높음 |
| 공동현관 비밀번호 | 유출됨 (입력한 경우) | 매우 높음 |
| 최근 5건 주문 이력 | 유출됨 | 높음 |
| 결제 정보 / 카드번호 | 유출 안됨 | – |
| 로그인 비밀번호 | 유출 안됨 | – |
쿠팡 개인정보 집단소송 현황 확인하기
쿠팡 개인정보 유출 사건 발생 후 집단소송 움직임이 빠르게 확산되고 있습니다. 2025년 12월 1일 기준 네이버 등 온라인 커뮤니티에 개설된 집단소송 준비 카페 가입자 수가 25만 명을 넘어섰으며, 이 수치는 계속 증가하고 있습니다.
집단소송 진행 현황 보기
| 일자 | 내용 |
|---|---|
| 2025년 12월 1일 | 쿠팡 이용자 14명, 서울중앙지법에 1인당 20만원 손해배상 청구 소송 제기 |
| 2025년 12월 1일 | 법무법인 호인, 1인당 10만원 위자료 배상 청구 소송 제기 |
| 12월 중순 예정 | 대형 로펌과 연계한 본격 집단소송 착수 |
집단소송 카페 현황 보기
현재 개설된 주요 집단소송 카페의 가입자 현황은 다음과 같습니다. 쿠팡 해킹 피해자 집단소송 카페가 약 7만 명, 쿠팡 개인정보유출 집단소송카페가 약 6만 8천 명, 쿠팡 해킹 피해자 모임이 약 4만 4천 명으로 집계되고 있으며, 전체 가입자 수는 20만 명을 넘어섰습니다.
예상 배상금액 보기
과거 판례를 기준으로 보면 집단소송에서 승소하더라도 배상액은 1인당 5만~10만 원 수준으로 예상됩니다. 2016년 인터파크 해킹 사고(1030만 명 유출)와 2014년 카드 3사 개인정보 유출 사건에서 법원은 1인당 10만 원 배상을 인정한 바 있습니다. 다만 이번 사건은 유출 규모와 정보의 민감도가 과거 사례보다 심각하여 더 높은 배상금이 인정될 가능성도 있습니다.
집단소송 참여를 고려하고 계신가요?
집단소송 정보 자세히 보기
쿠팡 개인정보 삭제 방법 확인하기
개인정보 유출로 인한 2차 피해를 최소화하기 위해 쿠팡에 저장된 개인정보를 삭제하거나 수정하는 것이 좋습니다. 개인정보보호위원회에서도 개인정보 관리의 중요성을 강조하고 있습니다.
배송지 정보 삭제 방법 보기
쿠팡 앱을 실행한 후 하단의 마이쿠팡을 선택합니다. 배송지 관리 메뉴로 이동하여 등록된 배송지 목록을 확인합니다. 삭제하려는 배송지 옆의 삭제 버튼을 클릭하면 해당 정보가 삭제됩니다. 특히 공동현관 비밀번호가 입력되어 있다면 반드시 삭제하시기 바랍니다.
저장된 결제수단 삭제 방법 보기
마이쿠팡에서 결제수단 관리 메뉴로 이동합니다. 등록된 카드 정보 옆의 삭제 버튼을 클릭하여 저장된 결제수단을 삭제할 수 있습니다. 쿠팡 측은 결제 정보가 유출되지 않았다고 밝혔지만, 보안 강화 차원에서 삭제 후 필요 시 재등록하는 것을 권장합니다.
개인정보 수정 방법 보기
마이쿠팡에서 회원정보 수정 메뉴로 이동하여 이름, 연락처, 이메일 등 기본 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 비밀번호는 다른 사이트와 중복되지 않는 새로운 비밀번호로 변경하시기 바랍니다.
쿠팡 회원 가입 방법 확인하기
이번 사건 이후에도 쿠팡 서비스 이용이 필요하신 분들을 위해 회원 가입 방법을 안내해드립니다. 가입 시 개인정보 제공 범위를 신중하게 검토하시기 바랍니다.
회원 가입 절차 보기
쿠팡 앱을 설치하거나 쿠팡 웹사이트(www.coupang.com)에 접속합니다. 회원가입 버튼을 클릭한 후 이메일 주소 또는 휴대폰 번호를 입력합니다. 비밀번호를 설정하고 본인인증을 완료하면 가입이 완료됩니다. 카카오, 네이버, 애플 계정으로도 간편 가입이 가능합니다.
가입 시 보안 권장사항 보기
다른 사이트와 중복되지 않는 고유한 비밀번호를 사용하시기 바랍니다. 배송지 정보에 공동현관 비밀번호 등 민감한 정보 입력은 피하고, 필요한 최소한의 정보만 제공하는 것이 좋습니다.
쿠팡 탈퇴 방법 상세 보기
이번 개인정보 유출 사건으로 쿠팡 탈퇴를 고려하시는 분들이 늘고 있습니다. 헤럴드경제에 따르면 많은 이용자들이 로켓와우 멤버십을 해지하고 다른 쇼핑 플랫폼으로 이동하고 있다고 합니다.
탈퇴 전 확인사항 보기
진행 중인 주문이 있다면 배송 완료 후 탈퇴를 진행해야 합니다. 쿠팡캐시, 쿠폰, 적립금 등은 탈퇴 시 모두 소멸되므로 미리 사용하시기 바랍니다. 로켓와우 멤버십 가입 중이라면 먼저 해지 후 탈퇴를 진행해야 합니다. 또한 이미 유출된 정보는 탈퇴와 관계없이 외부에 노출된 상태이므로 2차 피해 주의가 필요합니다.
앱에서 탈퇴하는 방법 보기
쿠팡 앱 실행 후 하단의 마이쿠팡을 선택합니다. 설정(톱니바퀴 아이콘)을 클릭한 후 회원탈퇴 메뉴로 이동합니다. 탈퇴 사유를 선택하고 안내에 따라 본인인증을 완료하면 탈퇴가 처리됩니다.
웹사이트에서 탈퇴하는 방법 보기
쿠팡 웹사이트에 로그인한 후 마이쿠팡에서 회원정보 메뉴로 이동합니다. 회원탈퇴를 클릭하고 안내에 따라 진행하면 됩니다. 탈퇴 처리에는 일정 시간이 소요될 수 있습니다.
⚠️ 2차 피해 예방을 위한 필수 조치
- 공동현관 비밀번호 변경: 배송지에 입력한 공동현관 비밀번호 즉시 변경
- 비밀번호 변경: 쿠팡 및 동일 비밀번호 사용 사이트 모두 변경
- 스팸 주의: 쿠팡 사칭 전화, 문자, 이메일 절대 응답 금지
- 금융거래 모니터링: 이상 거래 여부 수시 확인
자주 묻는 질문
Q. 집단소송에 참여하면 얼마나 배상받을 수 있나요?
A. 과거 판례를 기준으로 보면 1인당 5만~10만 원 수준의 위자료 배상이 예상됩니다. 다만 이번 사건은 유출 규모가 3370만 명으로 역대 최대이고, 공동현관 비밀번호 등 민감 정보까지 포함되어 더 높은 배상이 인정될 가능성도 있습니다.
Q. 탈퇴해도 이미 유출된 정보는 보호되나요?
A. 이미 유출된 정보는 탈퇴와 관계없이 외부에 노출된 상태입니다. 탈퇴 후에도 스팸, 피싱 등에 주의하시고, 특히 공동현관 비밀번호를 배송지에 입력해두셨다면 반드시 변경하시기 바랍니다.
Q. 오래 전에 탈퇴했는데도 유출 문자를 받았습니다. 왜 그런가요?
A. 쿠팡이 탈퇴 회원의 정보를 일정 기간 보관하고 있었기 때문입니다. 이에 대해 많은 이용자들이 “탈퇴 후에도 정보를 보관하고 있었냐”며 비판하고 있습니다.
Q. 쿠팡에 과징금은 얼마나 부과될 예정인가요?
A. 현재 개인정보보호위원회가 조사 중이며, 2023년 개정된 개인정보 보호법에 따라 매출액의 최대 3%까지 과징금이 부과될 수 있습니다. 쿠팡의 2024년 매출이 약 38조 원인 점을 고려하면 최대 1조 원 이상의 과징금도 가능합니다.
마치며
쿠팡 개인정보 유출 사건은 국내 최대 규모의 개인정보 침해 사고로 기록될 전망입니다. 피해자들의 집단소송이 본격화되고 있으며, 정부 차원의 조사도 진행 중입니다. 이용자들은 공동현관 비밀번호 변경, 계정 비밀번호 변경 등 기본적인 보안 조치를 즉시 취하시고, 쿠팡을 사칭하는 연락에 각별히 주의하시기 바랍니다.